Niezależnie od branży, firma może funkcjonować tylko wtedy, jeśli udaje jej się zdobywać i utrzymywać klientów. Dziś powszechnie przyjmuje się, że profesjonalnie zarządzana firma może i musi istnieć w Sieci. Internet stwarza bowiem firmom nieznane wcześniej możliwości prowadzenia działalności marketingowej.
Dotyczy to między innymi sposobów prowadzenia badań, jak również wykorzystania wszystkich znanych obecnie elementów marketingu-mix, czyli kształtowania produktu i asortymentu, ceny, dystrybucji i promocji. Firmy mogą obniżyć koszty przez łączenie zakupów (także przez wspólne zamówienie z innymi firmami) i zacieśniając współpracę z kluczowymi dostawcami, aby otrzymać w zamian rabaty od wielkości zamówienia oraz efektywniej dopasować je do własnych procesów produkcyjnych. Terminowe dostawy pozwalają znacząco obniżyć koszty magazynowania oraz efektywniej zarządzać produkcją i finansami. tempo rozpowszechniania informacji wciąż się zwiększa, niebawem zapewne wykorzysta się ten fakt do wstępnego wprowadzania produktu na rynek już w fazie projektów – jako produkt wirtualny. To pozwoli poznać dokładnie preferencje klientów i ewentualnie dopracować wersję końcową, zanim zostanie ona wypuszczona na rynek realny. i]{Wielce prawdopodobnym wydaje się więc, że powstanie jeszcze jedna faza cyklu życia produktu – faza internetowa.
Na pewno zmieni się także sam sposób prezentowania produktów. W świecie wirtualnym można przecież wykorzystać obraz, dźwięk i tekst zamiast realnego produktu, a wirtualna prezentacja już teraz dociera do znacznie szerszego grona odbiorców, niż przy wykorzystaniu starszych kanałów informacyjnych. Internet daje bowiem ponadplanowe możliwości, które są w zasadzie trudne do realizacji w tradycyjnej formie. Wśród najważniejszych wymienia się możliwość udzielania kompleksowych i stale uaktualnianych informacji na temat produktów i cen oraz stanów magazynowych. Dla partnerów handlowych istotne są natomiast informacje związane z postępem realizacji zamówienia oraz dostęp do stanów magazynowych dostawców i związane z tym usprawnienie logistyki.